وقتی میان‌بر به بیراهه می‌رود

اول این را امتحان کنید

به دو خطِ پایین نگاه کنید. کدام بلندتر است، خطِ بالایی یا خطِ پایینی؟

تقریباً همه می‌گویند خطِ بالایی. آشکارا بلندتر به نظر می‌رسد. این تصویر را اولین بار دانشمندی آلمانی به نامِ فرانتس مولر-لایر در سالِ ۱۸۸۹ کشید، و هنوز هم تقریباً هر کسی را که بارِ اول می‌بیندش فریب می‌دهد.

حالا دوباره به تصویرِ اول نگاه کنید. خطِ بالایی هنوز بلندتر به نظر می‌رسد؟ تقریباً برای همه، بله. دانستنِ جواب چیزی را که می‌بینید عوض نمی‌کند.

اشتباهی که جهت دارد

در درسِ «میان‌برهای ذهن» دیدیم که فکرِ تند با قاعده‌های سرانگشتیِ سریع کار می‌کند، و این قاعده‌ها معمولاً جواب می‌دهند. چشم‌های شما هم میان‌بر دارند. دانشمندان هنوز بحث می‌کنند که دقیقاً کدام میان‌بر این‌جا کار می‌کند. یک توضیح این است که در زندگیِ روزمره، چنین خط‌هایی لبه‌ی گوشه‌ها و دیوارها هستند و به چشم درباره‌ی فاصله و اندازه خبر می‌دهند. روی صفحه‌ی صاف، این قاعده به بیراهه می‌رود.

دقت کنید این چه جور اشتباهی است. تصادفی نیست: آدم‌ها یک روز خطِ بالایی را بلندتر و روزِ دیگر کوتاه‌تر حدس نمی‌زنند. تقریباً همه اشتباه می‌کنند، و همه در یک جهت اشتباه می‌کنند. روان‌شناس‌ها به این جور اشتباه سوگیری (bias) می‌گویند. سوگیریِ شناختی (cognitive bias) اشتباهی در فکر کردن است (نه فقط در دیدن) که ذهنِ بیشترِ آدم‌ها بارها و بارها، در جهتی قابلِ پیش‌بینی، مرتکب می‌شود.

سوگیری نه از حماقت است و نه یک لغزشِ ناشی از بی‌دقتی. لغزش مثلِ دارتی است که به هر طرفی ممکن است خطا برود. سوگیری دارتی است که هر بار به همان طرف خطا می‌رود، چون خودِ پرتاب کج کشیده می‌شود. آدم‌های باهوش و دقیق هم سوگیری دارند، چون همان میان‌برها را دارند.

سوگیری‌هایی که شاید بشناسید

شاید با دو سوگیری قبلاً آشنا شده باشید. سوگیری تأییدی: چیزهایی را می‌بینیم که با باورهای قبلی‌مان جور است و آن‌هایی را که جور نیست نمی‌بینیم. اثر لنگر: اولین عددی که می‌شنویم حدسِ ما را به طرفِ خودش می‌کشد، حتی وقتی هیچ معنایی ندارد.

بقیه‌ی این دوره گشتی است میانِ سوگیری‌های دیگر. در هر درس کارِ کوچکی را امتحان می‌کنید، می‌بینید بیشترِ آدم‌ها در یک پژوهشِ واقعی چه کردند، و میان‌برِ پشتِ آن اشتباه را پیدا می‌کنید. هر کدام از آن‌ها میان‌بری است که معمولاً کمک می‌کند، و ما درست در لحظه‌ای مچش را می‌گیریم که به بیراهه می‌رود.

چه کمکی می‌کند

مثلِ آن دو خط، سوگیری هم با یاد گرفتنِ اسمش خاموش نمی‌شود. کاری که می‌توانید بکنید این است که یاد بگیرید کجا سروکله‌اش پیدا می‌شود، و بعد از خط‌کش استفاده کنید: چیزی بیرون از ذهنتان که میان‌برِ شما را ندارد. این خط‌کش می‌تواند نوشتنِ یک تصمیم روی کاغذ باشد، شمردن به جای حدس زدن، یا پرسیدن از کسی دیگر.

روی یک دوست امتحانش کنید

1. آن دو خط را با دقت و هم‌اندازه روی کاغذ بکشید و از یک دوست بپرسید کدام بلندتر است.
2. با هم با خط‌کش اندازه‌شان بگیرید.
3. بپرسید آیا خطِ بالایی هنوز بلندتر به نظر می‌رسد. تقریباً همیشه همین‌طور است.

واژه‌های این درس

• سوگیری (bias) - اشتباهی که همیشه به یک طرف خم می‌شود
• سوگیریِ شناختی (cognitive bias) - اشتباهی در فکر کردن که بیشترِ آدم‌ها بارها و بارها، در جهتی قابلِ پیش‌بینی، مرتکب می‌شوند

ایده‌ی اصلی

سوگیریِ شناختی میان‌بری است که در جهتی قابلِ پیش‌بینی، تقریباً در همه، به بیراهه می‌رود. دانستنش آن را از بین نمی‌برد، پس از خط‌کش استفاده کنید: چیزی بیرون از ذهنتان.