بپرسید کجا ممکن است اشتباه کنید

اول این را امتحان کنید

پژوهشی می‌خوانید که با یکی از باورهای شما موافق است، و می‌خواهید منصفانه قضاوتش کنید. کدام بیشتر کمکتان می‌کند: این‌که به خودتان بگویید «منصف و بی‌طرف باش»، یا این‌که بپرسید «اگر این پژوهش نتیجه‌ی برعکس گرفته بود، درباره‌اش چه فکری می‌کردم؟» پیش از ادامه دادن یکی را انتخاب کنید.

خیلی‌ها «منصف باش» را انتخاب می‌کنند، یا هر دو را یکی می‌دانند. این درسِ آخر نشان می‌دهد چه چیزی واقعاً کمک می‌کند، و بعد عادت‌های همه‌ی دوره را یک‌جا جمع می‌کند.

خواستنِ انصاف کافی نیست

چارلز لرد، مارک لپر و الیزابت پرستون (۱۹۸۴) از کسانی که درباره‌ی یک موضوعِ بحث‌برانگیز نظرِ محکمی داشتند خواستند دو پژوهش بخوانند، یکی به نفعِ نظرشان و یکی علیهِ آن. معمولاً آدم‌ها پژوهشی را که طرفِ خودشان است بهتر و دقیق‌تر می‌دانند. به بعضی گفتند تا جایی که می‌توانند مثلِ یک قاضی منصف و بی‌طرف باشند. به بعضیِ دیگر گفتند: در هر قدم از خودتان بپرسید اگر این پژوهش نتیجه‌ی برعکس گرفته بود، باز همین‌طور قضاوتش می‌کردید یا نه.

«منصف باش» کار نمی‌کند، چون ما از قبل احساس می‌کنیم منصفیم، همان‌طور که درسِ «سوگیری؟ من؟» نشان داد. پرسیدن درباره‌ی برعکسش به ذهن کارِ واقعی می‌دهد: دلیل‌هایی را جلوی چشم می‌آورد که وگرنه از رویشان می‌گذشتیم. به این کار خلافش را در نظر گرفتن (consider the opposite) می‌گویند.

روی لنگر هم کار می‌کند

توماس موسوایلر، فریتس اشتراک و تیم فایفر (۲۰۰۰) از کارشناس‌های خودرو در آلمان خواستند پس از شنیدنِ قیمتِ فروشنده، قیمتِ یک ماشینِ دست‌دوم را تخمین بزنند. کارشناس‌هایی که اول دلیل‌هایی نوشتند که آن قیمت ممکن است غلط باشد، خیلی کمتر به طرفش کشیده شدند. ماشین‌شناسی محافظتشان نکرده بود (درسِ «لنگر کارشناس‌ها را هم می‌کشد»)، ولی پرسیدن از این‌که عدد کجا ممکن است غلط باشد، این کار را کرد.

پیش‌مرگ‌نگری

گری کلاین (۲۰۰۷) همین فکر را به عادتی برای برنامه‌ها تبدیل کرد. پیش از آن‌که گروهی کاری را شروع کند، همه تصور می‌کنند: «یک سال گذشته و برنامه شکست خورده است. چرا؟» هر کس دلیل‌هایش را می‌نویسد. به این کار پیش‌مرگ‌نگری (pre-mortem) می‌گویند. وقتی شکست را واقعی تصور کنیم، دلیل‌هایش راحت‌تر پیدا می‌شوند، و گفتنشان وظیفه می‌شود، نه بی‌وفایی به گروه.

چه کمکی می‌کند

1. شواهد را برعکس کنید: اگر شواهد طرفِ دیگر را نشان می‌داد، چه فکری می‌کردم؟
2. پیش از تصمیم، دلیل‌هایی بنویسید که یک عدد یا یک باور ممکن است غلط باشد.
3. پیش از یک برنامه‌ی بزرگ، پیش‌مرگ‌نگری کنید.

عادت‌های این دوره

• جوابِ تند را یک بار با فکرِ کند بسنجید («تند و کند»).
• فقط آینده مهم است، نه آن‌چه خرج کرده‌اید («بلیتی که خریده‌اید»).
• ببینید چه چیزی از پیش علامت خورده («گزینه‌ای که از پیش انتخاب شده»).
• حرف را برعکس بگویید («همان واقعیت، با کلمه‌های دیگر»).
• بپرسید چه موقعیتی شما را به همان کار وامی‌داشت («راننده‌ای که جلویمان پیچید»).
• بپرسید کارهای مشابه چقدر طول کشیدند («فقط یک ساعت طول می‌کشد»).
• بپرسید واقعاً کدام بخش در دستِ شماست («تاس را محکم‌تر انداختن»).
• پیش از انتخاب، دلیل‌هایتان را بنویسید («عکسی که انتخاب نکرده بودید»).
• موردی را امتحان کنید که می‌تواند نشان دهد اشتباه می‌کنید («محک زدنِ ایده‌ی خودتان»).

روی یک دوست امتحانش کنید

وقتی دوستی درباره‌ی برنامه‌ای هیجان‌زده است، پیشنهاد کنید با هم مهربانانه پیش‌مرگ‌نگری کنید: «فرض کنیم خراب شد. دلیلش چه بود؟» بعد کمکش کنید مهم‌ترین دلیل را برطرف کند.

واژه‌های این درس

• خلافش را در نظر گرفتن - پرسیدنِ این‌که اگر شواهد طرفِ دیگر را نشان می‌داد، چه فکری می‌کردید
• پیش‌مرگ‌نگری - تصور کردنِ این‌که برنامه‌ای از قبل شکست خورده، و پرسیدنِ این‌که چرا

ایده‌ی اصلی

دانستنِ سوگیری‌ها خاموششان نمی‌کند، و تلاش برای منصف بودن هم کافی نیست. پرسیدنِ این‌که کجا ممکن است اشتباه کنید، عادتی است که واقعاً کمک می‌کند.