فقط یک ساعت طول می‌کشد
اول این را امتحان کنید
کاری را در نظر بگیرید که به‌زودی باید انجام بدهید: مرتب کردنِ اتاق، یک تکلیفِ درسی، پر کردنِ یک فرم، یک تعمیرِ کوچک. چقدر طول می‌کشد؟ زمانش را بنویسید و یادداشت را نگه دارید تا کار تمام شود.
بیشترِ آدم‌ها عددی می‌نویسند که به نظرشان صادقانه است. و بیشترشان بعداً می‌بینند که کار بیشتر طول کشید. این حتی برای کسانی پیش می‌آید که می‌دانند کارِ قبلی‌شان هم دیر تمام شد. چرا درس نمی‌گیریم؟
دانشجوهایی که باید می‌دانستند
در سالِ ۱۹۹۴ سه پژوهشگر، راجر بیولر، دیل گریفین و مایکل راس، از دانشجوهایی در کانادا که روی یک پروژه‌ی پایانیِ بزرگ کار می‌کردند پرسیدند: چند روز طول می‌کشد تا تمامش کنید؟ روی هم رفته، دانشجوها حدود ۳۴ روز حدس زدند. اما پروژه‌ها در واقع حدود ۵۶ روز طول کشید. کمتر از یک‌سوم دانشجوها تا روزی که خودشان گفته بودند کار را تمام کردند.
پژوهشگرها حدسِ دیگری هم خواستند: «اگر همه چیز تا جایی که ممکن است بد پیش برود، چقدر؟». حتی این حدس هم برای خیلی‌ها کوتاه بود. بیش از نیمی از دانشجوها بعد از بدترین روزی که تصور کرده بودند کار را تمام کردند.
دنیل کانمن و آموس تورسکی در سالِ ۱۹۷۹ برای این اثر اسمی گذاشتند: خطای برنامه‌ریزی (planning fallacy). یعنی این باور که برنامه‌ی خودمان همان‌طور که نوشته‌ایم پیش می‌رود، در حالی که برنامه‌های شبیهِ آن به‌ندرت این‌طور پیش می‌روند.
چرا ذهن این کار را می‌کند
وقتی برنامه می‌ریزیم، کار را از درون و قدم به قدم تصور می‌کنیم: اول این، بعد آن، بعد تمام. هر قدم در این تصویر بی‌دردسر پیش می‌رود. چیزی که تصور نمی‌کنیم چیزهایی است که در برنامه نیستند: یک سرماخوردگی، دوستی که به کمک نیاز دارد، قطعه‌ای که پیدا نمی‌شود، فایلی که باز نمی‌شود. احتمالِ هر کدام به‌تنهایی کم است. اما تقریباً همیشه چندتایی‌شان پیش می‌آیند.
دانشجوهای این پژوهش می‌دانستند پروژه‌های قبلی‌شان دیر تمام شده بود. وقتی از آن‌ها پرسیدند، برایش توضیح آوردند: دفعه‌ی قبل استثنا بود. این بار برنامه واقعی به نظر می‌رسید.
فقط برای دانشجوها نیست
همین اتفاق برای پروژه‌های بزرگی هم می‌افتد که کارشناس‌ها اداره‌شان می‌کنند. قرار بود ساختمانِ اپرای سیدنی در استرالیا در سالِ ۱۹۶۳ افتتاح شود و حدود ۷ میلیون دلارِ استرالیا خرج بردارد. در سالِ ۱۹۷۳ افتتاح شد و حدود ۱۰۲ میلیون خرج برداشت: ده سال دیرتر و بیش از چهارده برابرِ هزینه‌ی برنامه.
بازسازیِ آشپزخانه، عروسی، نمایشِ مدرسه و جاده‌های تازه هم به همین شکل دیر تمام می‌شوند.
چه کمکی می‌کند
- از بیرون نگاه کنید. به جای تصور کردنِ برنامه‌ی خودتان، بپرسید: کارهایی مثلِ این، برای خودم یا دیگران، واقعاً چقدر طول کشیدند؟ این عدد نگاه از بیرون (outside view) است، و معمولاً از برنامه بهتر است.
- حدس‌هایتان را بنویسید و بعداً مقایسه کنید. بعد از چند کار می‌فهمید چقدر باید به حدستان اضافه کنید.
روی یک دوست امتحانش کنید
- از دوستی بپرسید کاری که قرار است انجام بدهد چقدر طول می‌کشد، و جوابش را بنویسید.
- بعد بپرسید: «دفعه‌ی قبل چقدر طول کشید؟» بیشترِ آدم‌ها می‌بینند عددِ دوم بزرگ‌تر است، و خیلی‌ها حدسِ اولشان را عوض می‌کنند.
- وقتی کارِ خودتان تمام شد، یادداشتِ اولِ این درس را نگاه کنید.
واژه‌های این درس
- خطای برنامه‌ریزی - این‌که انتظار داشته باشیم کارهای خودمان کمتر از آن‌چه واقعاً طول می‌کشد وقت و پول بگیرد، حتی وقتی کارهای مشابه دیر تمام شده‌اند
- نگاه از بیرون - سنجیدنِ یک برنامه با این‌که کارهای مشابه واقعاً چقدر طول کشیدند
ایده‌ی اصلی
برنامه‌های ما قدم‌ها را تصور می‌کنند، نه گرفتاری‌ها را، و برای همین دیر تمام می‌شوند. بپرسید کارهای مشابه واقعاً چقدر طول کشیدند، و به آن عدد بیشتر از برنامه اعتماد کنید.