میان‌برهای ذهن
اول این را امتحان کنید
دو شهر در آمریکا: سن‌دیگو و سن‌آنتونیو. جمعیتِ کدام بیشتر است؟ جست‌وجو نکنید؛ در یک ثانیه یکی را انتخاب کنید.
کدام را انتخاب کردید، و چطور؟ اگر بیرون از آمریکا زندگی می‌کنید، به احتمالِ زیاد اسمِ سن‌دیگو را شنیده‌اید و اسمِ سن‌آنتونیو را هرگز. در این صورت انتخاب آسان بود: همانی را برداشتید که می‌شناختید. نه شمردنی لازم بود، نه دانستنِ چیزی. این راهِ انتخاب ساده‌لوحانه بود یا هوشمندانه؟
پژوهش
در سالِ ۲۰۰۲ دو پژوهشگر، دنیل گلدستاین و گرد گیگرنزر، همین سؤال را از دانشجوهای دو کشور پرسیدند. آن‌ها شهرهایی را به کار بردند که جمعیتشان در زمانِ پژوهش معلوم بود، و آن زمان جمعیتِ سن‌دیگو بیشتر بود.
دانشجوهای آمریکایی درباره‌ی هر دو شهر چیزهای زیادی می‌دانستند، و فقط حدودِ ۶ نفر از هر ۱۰ نفرشان سن‌دیگو را انتخاب کردند. دانشجوهای آلمانی خیلی کمتر می‌دانستند. بیشترشان اسمِ سن‌دیگو را شنیده بودند و اسمِ سن‌آنتونیو را نه، پس سن‌دیگو را انتخاب کردند. تقریباً همه‌شان درست جواب دادند. کمتر دانستن به آن‌ها کمک کرد، چون یک قاعده‌ی ساده داشتند: اگر اسمِ یکی از دو شهر را شنیده‌اید و اسمِ دیگری را نه، احتمالاً همانی که می‌شناسید بزرگ‌تر است. درباره‌ی شهرهای بزرگ بیشتر حرف زده می‌شود، و برای همین این قاعده به طرزِ شگفت‌آوری زیاد جواب می‌دهد.
(شهرها بزرگ می‌شوند و جواب ممکن است عوض شود. از آن زمان سن‌آنتونیو خیلی رشد کرده و حالا جمعیتش کمی از سن‌دیگو بیشتر است.)
قاعده‌های سرانگشتی
قاعده‌ای مثلِ «همانی را بردار که می‌شناسی» یک میان‌برِ ذهنی است: قاعده‌ای سرانگشتی و سریع که بدونِ فکرِ کند، جوابی به‌اندازه‌ی کافی خوب می‌دهد. روان‌شناس‌ها به آن قاعده‌ی سرانگشتی (heuristic) هم می‌گویند. در درسِ «تند و کند» با فکرِ تند آشنا شدیم. میان‌برهای ذهنی بخشِ بزرگی از کارِ آن هستند.
در سالِ ۱۹۷۴ آموس تورسکی و دنیل کانمن چند تا از این میان‌برها را توصیف کردند و نشان دادند کجا ممکن است ما را به اشتباه بیندازند. گرد گیگرنزر سال‌ها روی طرفِ دیگرِ ماجرا کار کرده است: در زندگیِ روزمره، میان‌برها اغلب به خوبیِ فکرِ طولانی و دقیق کار می‌کنند، و گاهی حتی بهتر. یک میان‌برِ خوب چیزهای بی‌اهمیت را کنار می‌گذارد.
میان‌برهایی که هر روز به کار می‌برید
ده‌ها تا از آن‌ها را بی‌آن‌که متوجه شوید به کار می‌برید:
- در سوپرمارکت، پشتِ صفی می‌ایستید که به نظر می‌رسد جلو می‌رود.
- در شهری غریب، رستورانِ شلوغ را به رستورانِ خالی ترجیح می‌دهید، چون این‌همه آدم که نمی‌شود همه اشتباه کنند.
- در مغازه، مارکی را برمی‌دارید که قبلاً دیده‌اید.
هیچ‌کدام از این‌ها تضمینی نیست. شاید رستورانِ خالی تازه باز شده و عالی باشد. اما برای سر زدن به همه‌ی رستوران‌های شهر وقتِ زیادی لازم دارید، و میان‌بر در یک ثانیه جوابی قابلِ قبول می‌دهد. معامله این است: کمی دقت را می‌دهیم و سرعتِ زیادی می‌گیریم.
چه کمکی می‌کند
میان‌برها جایی بهتر از همه کار می‌کنند که در آن شکل گرفته‌اند: انتخاب‌های روزمره‌ای که زیاد تکرار می‌شوند و اشتباهِ کوچکشان هزینه‌ی چندانی ندارد. وقتی انتخابی بزرگ، کمیاب یا تازه است، آهسته‌تر بروید و بپرسید: میان‌برِ من این‌جا به چه چیزی تکیه می‌کند، و آیا به این موقعیت می‌خورد؟ «همانی را بردار که اسمش را شنیده‌ای» برای شهرها خوب است. اما برای انتخابِ پزشک یا بانک راهِ خوبی نیست.
روی یک دوست امتحانش کنید
- از یک دوست بپرسید از دو شهری که خوب نمی‌شناسد، کدام بزرگ‌تر است؛ مثلاً دو شهر در کشوری دوردست.
- بپرسید چطور انتخاب کرد. بیشترِ آدم‌ها می‌گویند «اسمِ آن یکی را شنیده بودم» یا «بزرگ‌تر به نظر می‌رسید».
- با هم جست‌وجو کنید و ببینید میان‌بر جواب داد یا نه.
واژه‌های این درس
- میان‌برِ ذهنی (mental shortcut) - قاعده‌ای سرانگشتی و سریع که بدونِ فکرِ کند، جوابی به‌اندازه‌ی کافی خوب می‌دهد
ایده‌ی اصلی
بخشِ بزرگی از فکرِ تند با میان‌برهای ذهنی کار می‌کند. این میان‌برها سریع‌اند و معمولاً به‌اندازه‌ی کافی خوب، و برای همین آن‌ها را داریم. وقتی انتخاب بزرگ یا غیرعادی است، آهسته‌تر بروید.