بهتر از بیشترِ مردم
اول این را امتحان کنید
آیا از بیشترِ هم‌سن‌وسال‌هایتان بهتر رانندگی می‌کنید؟ اگر رانندگی نمی‌کنید، آیا از بیشترِ دوستانتان شنونده‌ی بهتری هستید؟ پیش از آن‌که ادامه را بخوانید، جواب بدهید: بله یا نه.
اگر گفتید بله، تنها نیستید؛ بیشترِ خواننده‌ها همین را می‌گویند. اما فکر کنید. از هر گروهی فقط نیمی از آدم‌ها می‌توانند در نیمه‌ی بهتر باشند. پس وقتی تقریباً همه‌ی یک اتاق می‌گویند «از بیشترِ مردم بهترم»، بعضی‌شان حتماً اشتباه می‌کنند. چرا این اتفاق می‌افتد، و برای چه کسانی؟
راننده‌هایی که همه بالاتر از وسط بودند
در سالِ ۱۹۸۱ روان‌شناسی به نامِ اولا اسونسون از دانشجوهایی در آمریکا و سوئد پرسشِ ساده‌ای پرسید: در مقایسه با بقیه‌ی دانشجوهای این اتاق، چقدر با احتیاط رانندگی می‌کنید؟ فرض کنید همه را به ترتیب در یک صف گذاشته‌ایم، از کم‌احتیاط‌ترین تا بااحتیاط‌ترین. شما کجای صف می‌ایستید؟
حدود ۹ نفر از هر ۱۰ دانشجوی آمریکایی خودشان را در نیمه‌ی بااحتیاط‌تر گذاشتند. در سوئد هم حدود ۷ نفر از هر ۱۰ نفر همین کار را کردند. اما نیمه‌ی بهترِ یک صف درست نیمی از آدم‌ها را در خودش جا می‌دهد. پس خیلی از دانشجوها خودشان را در صف جلوتر برده بودند.
به این کشش به سمتِ «کمی بهتر از دیگران» اثرِ بهتر از میانگین (better-than-average effect) می‌گویند: بیشترِ آدم‌ها در مهارت‌ها و خصلت‌های خوب، خودشان را بالاتر از آدمِ وسطِ گروه می‌دانند. این اثر بخشی از اطمینانِ بیش از حد (overconfidence) است، یعنی مطمئن‌تر بودن از خودمان از آن‌چه واقعیت اجازه می‌دهد. پژوهش‌های بعدی همین را درباره‌ی مهربانی، صداقت، کنار آمدن با دیگران و دوستِ خوب بودن هم پیدا کردند.
چرا ذهن این کار را می‌کند
ما تلاشِ خودمان را از درون می‌بینیم. دفعه‌هایی را که به‌موقع ترمز کرده‌ایم یادمان می‌ماند و دفعه‌هایی را که فقط شانس آورده‌ایم فراموش می‌کنیم. راننده‌های دیگر را فقط از بیرون می‌بینیم و چشممان به اشتباه‌هایشان است. هر کدام از ما هم مهارتی را حساب می‌کند که برایش مهم است: یکی فکر می‌کند راننده‌ی خوب یعنی راننده‌ی بااحتیاط، دیگری فکر می‌کند یعنی راننده‌ی فرز. هر دو می‌توانند احساس کنند از بیشترِ مردم بهترند.
نگاهِ گرم به خودمان به ما جرئتِ امتحان کردن هم می‌دهد. پس این میان‌بر فایده دارد. فقط وقتی به بیراهه می‌رود که رویش حساب باز کنیم.
نه برای همه چیز
این اثر مرزِ روشنی دارد. وقتی مهارتی سخت است و خودمان هم این را می‌دانیم، آدم‌ها اغلب خودشان را پایین‌تر از وسط می‌گذارند. اگر درباره‌ی تردستی با چند توپ یا نوشتنِ برنامه‌ی کامپیوتری بپرسید، بیشترِ مردم می‌گویند از بیشترِ مردم بدترند. می‌دانند خودشان بلد نیستند، و یادشان می‌رود که بیشترِ دیگران هم بلد نیستند.
پس این اثر به این معنا نیست که «همه فکر می‌کنند فوق‌العاده‌اند». معنایش این است که در مهارت‌های ساده و روزمره، با خودمان زیادی مهربانیم. این‌که چقدر باید مطمئن باشیم پرسشِ جداگانه‌ای است: درجه‌های اطمینان را ببینید.
چه کمکی می‌کند
- دنبالِ نمره باشید، نه احساس. سابقه‌ی رانندگی، نتیجه‌ی یک آزمون یا نظرِ صادقانه‌ی یک دوست بیشتر از حسِ خودتان درباره‌ی مهارتتان می‌گوید.
- وقتی پای چیزِ مهمی در میان است، فرض کنید آدمِ متوسطی هستید. همان فاصله‌ی مطمئنی را نگه دارید که دوست دارید یک غریبه نگه دارد.
روی یک دوست امتحانش کنید
- از سه یا چهار دوست، جدا جدا، بپرسید: «از هر ۱۰ نفرِ هم‌سن‌وسالت، چند نفر از تو بهتر آشپزی می‌کنند؟» (یا راز را بهتر نگه می‌دارند، یا وقت‌شناس‌ترند).
- جواب‌ها را کنارِ هم بگذارید. اگر بیشترشان گفتند «کمتر از ۵ نفر»، اثر را پیدا کرده‌اید.
واژه‌های این درس
- اثرِ بهتر از میانگین - این‌که بیشترِ آدم‌ها در مهارت‌های روزمره و خصلت‌های خوب خودشان را بالاتر از وسطِ گروهشان می‌دانند
- اطمینانِ بیش از حد - مطمئن‌تر بودن از خودمان از آن‌چه واقعیت اجازه می‌دهد
ایده‌ی اصلی
بیشترِ ما فکر می‌کنیم از بیشترِ مردم بهتریم، که نمی‌شود درباره‌ی همه درست باشد. به نمره بیشتر از احساس اعتماد کنید، و وقتی کار مهم است، فرض کنید آدمِ متوسطی هستید.