پرسیدن از متخصص

دوچرخه‌تان هر بار که دنده عوض می‌کنید صدای خرت‌خرت می‌دهد. عمویتان، که آدم باهوشی است و درباره‌ی تاریخ خیلی چیز می‌داند، می‌گوید زنجیرش خراب است و باید عوضش کنید. خانمی که در تعمیرگاه دوچرخه کار می‌کند به صدا گوش می‌دهد، یک دقیقه نگاه می‌کند و می‌گوید فقط سیم دنده باید سفت شود. حرف کدام را باور کنید؟

کسی که یک رشته را می‌شناسد

خانمِ تعمیرگاه یک متخصص (expert) است: کسی که درباره‌ی یک زمینه، یعنی رشته‌اش (field)، از سال‌ها یادگیری و تمرین خیلی چیز می‌داند. او هزاران دوچرخه تعمیر کرده. این صدای خرت‌خرت را پیش‌تر شنیده و می‌داند معمولاً از کجاست. حرفش درباره‌ی دوچرخه دلیل خیلی خوبی برای باور است.

عمویتان هم شاید متخصص باشد - در تاریخ. متخصص بودن در یک رشته کسی را در رشته‌ی دیگر متخصص نمی‌کند. در مسئله‌ی دوچرخه، عمویتان فقط یک نفر دیگر است که حدسی می‌زند.

پس وقتی متخصصی چیزی به شما می‌گوید، بپرسید: این در رشته‌ی خودش است؟ فوتبالیست مشهوری که خمیردندانی را تبلیغ می‌کند متخصص دندان نیست. دندان‌پزشک هست.

وقتی متخصص‌ها هم‌نظرند

متخصص‌ها هم مثل هر کس دیگری ممکن است اشتباه کنند. پس اگر دو تعمیرکار با هم موافق نباشند چه؟ آن‌وقت از چند نفر دیگر هم بپرسید. اگر از ده تعمیرکار دوچرخه بپرسید و نه نفرشان بگویند «سیم»، این خیلی چیز به شما می‌گوید. هر کدامشان منبع قابل‌اعتمادی است و هر کدام خودش بررسی کرده - عجیب است که نه نفر یک اشتباه را با هم بکنند.

برای همین، وقتی بیشتر متخصص‌های یک رشته هم‌نظرند، باور کردن حرفشان خیلی معقول است، حتی اگر خودتان نتوانید بررسی‌اش کنید. و وقتی یک متخصص چیزی متفاوت از همه‌ی بقیه می‌گوید، ممکن است همان یک نفر حق داشته باشد - پیش آمده است - اما محتمل‌تر است که خودش اشتباه کرده باشد.

چرا خودمان بررسی نکنیم؟

نمی‌شد خودتان درباره‌ی دوچرخه یاد بگیرید؟ می‌شد، و برای دوچرخه فکر خوبی هم هست. اما هیچ‌کس نمی‌تواند در همه چیز متخصص باشد: دوچرخه، پزشکی، پل‌سازی، هواشناسی، ستاره‌ها و قانون. اعتماد به متخصص‌ها در رشته‌ی خودشان راهی است که یک نفر درباره‌ی همه‌ی این‌ها چیزی بداند. این همان گواهیِ درس «آنچه دیگران به شما می‌گویند» است، از کسانی که بهتر از همه در جایگاه دانستن‌اند.

در خانه امتحان کنید

1. سه متخصص را که به آن‌ها اعتماد دارید نام ببرید: معلم، پزشک، تعمیرکار، آشپز.
2. رشته‌ی هر کدام را بنویسید.
3. موردی به یادتان می‌آید که به کسی بیرون از رشته‌اش اعتماد شده باشد - یک آگهی، یک آدم مشهور که توصیه می‌کند؟

واژه‌های این درس

• متخصص - کسی که از راه یادگیری و تمرین درباره‌ی یک رشته خیلی چیز می‌داند
• رشته - یک زمینه از دانش، مثل پزشکی، دوچرخه یا تاریخ

ایده‌ی اصلی

حرفِ متخصص دلیل خوبی برای باور است - در رشته‌ی خودش، نه بیرون از آن. وقتی بیشتر متخصص‌های یک رشته هم‌نظرند، این شاهد قوی‌ای است، چون عجیب است که این همه نفر یک اشتباه را بکنند.