تفکر و تصمیم‌گیری
آن را بخوانید درروان‌شناسی، سطح ۱: ذهن چطور گولمان می‌زند
نقشه
پیکان‌ها از آنچه اول می‌آموزید به آنچه باز می‌کند اشاره دارند. برای دیدن درس‌ها و داستان‌های یک مفهوم، روی آن راست‌کلیک کنید (یا انگشت خود را روی آن نگه دارید).
- ثابت‌شده تا عمق123
- باز
- قفل
- عمیق‌تر برمی‌گردد
اثر قاب‌بندیاثر نورافکناثر هالهاثر پیش‌فرضاثرِ بهتر از میانگیناجماعِ کاذببازگشت به میانگینتوجه انتخابیتوهمِ فهمیدنتوهمِ کنترلخطای برنامه‌ریزیخطای بنیادین اِسنادخلافش را در نظر گرفتندیدنِ الگو در شانسزیان‌گریزیسوگیری درون‌گروهیسوگیری شناختیسوگیریِ منفی‌نگریفکرِ تند و فکرِ کندمغالطه‌ی قماربازمیان‌برهای ذهنیناهماهنگیِ شناختینقطه‌ی کورِ سوگیریهزینه‌ی ازدست‌رفتهدرون‌نگریدر معرفت‌شناسیسوگیری تأییدیدر معرفت‌شناسی
مسیر یادگیری
به ترتیبی که مفاهیم بر هم بنا می‌شوند.
- توجه انتخابیآمادهذهن به چیزی توجه می‌کند که برای کارِ فعلی مهم است و بقیه را کنار می‌گذارد، برای همین ممکن است چیزی بزرگ را جلوی چشممان نبینیم (نابینایی ناشی از بی‌توجهی): حدودِ نیمی از کسانی که پاس‌های بسکتبال را می‌شمردند آدمی در لباسِ گوریل را ندیدند (سایمونز و شابری، ۱۹۹۹). توجه مثلِ نورافکن است، نه چراغی که همه‌جا را روشن کند.
- خلافش را در نظر گرفتنقفلپرسیدنِ این‌که اگر شواهد طرفِ دیگر را نشان می‌داد، چه فکری می‌کردید. این کار خیلی بیشتر از تلاش برای منصف بودن کمک می‌کند (لرد، لپر و پرستون، ۱۹۸۴)، اثرِ لنگر را کم می‌کند، و پیش‌مرگ‌نگری را برای برنامه‌ها می‌سازد.باز می‌شود پس از: سوگیری تأییدی
- فکرِ تند و فکرِ کندآمادهذهن دو جور فکر می‌کند: فکرِ تند سریع و خودکار است و فکرِ کند دقیق است و زحمت می‌خواهد (کانمن، ۲۰۱۱). فکرِ تند معمولاً درست می‌گوید، اما فکرِ کند تنبل است و اغلب جواب‌های آن را بی‌وارسی می‌پذیرد.
- میان‌برهای ذهنیقفلقاعده‌های سرانگشتیِ سریعی که بدونِ فکرِ کند جوابی به‌اندازه‌ی کافی خوب می‌دهند؛ مثلاً این‌که از دو شهر، آن را که اسمش را شنیده‌ایم بزرگ‌تر بدانیم (گلدستاین و گیگرنزر، ۲۰۰۲). این میان‌برها معمولاً خوب کار می‌کنند، و برای همین آن‌ها را داریم.باز می‌شود پس از: فکرِ تند و فکرِ کند
- سوگیری شناختیقفلاشتباهی که ذهنِ بیشترِ آدم‌ها بارها و بارها، در جهتی قابلِ پیش‌بینی، مرتکب می‌شود؛ نه لغزشی تصادفی و نه نشانه‌ی حماقت. مثلِ خط‌های مولر-لایر (۱۸۸۹)، معمولاً از میان‌بری می‌آید که به بیراهه رفته، و دانستنش آن را خاموش نمی‌کند.باز می‌شود پس از: میان‌برهای ذهنی
- اثرِ بهتر از میانگینقفلبیشترِ آدم‌ها در مهارت‌های روزمره و خصلت‌های خوب، خودشان را بالاتر از وسطِ گروهشان می‌دانند، که نمی‌شود درباره‌ی همه درست باشد. در پژوهشِ اولا اسونسون (۱۹۸۱) حدود ۹ نفر از هر ۱۰ دانشجوی آمریکایی خودشان را در نیمه‌ی بااحتیاط‌ترِ راننده‌ها گذاشتند.باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- اثر پیش‌فرضقفلآدم‌ها گزینه‌ای را که اگر کاری نکنند اتفاق می‌افتد (گزینه‌ی پیش‌فرض) خیلی بیشتر از وقتی که باید خودشان انتخابش کنند نگه می‌دارند. وقتی یک شرکت در آمریکا کارمندانِ تازه را خودبه‌خود عضوِ طرحِ پس‌اندازش کرد، سهمِ کسانی که پس‌انداز می‌کردند از کمتر از نصف به تقریباً ۹ نفر از هر ۱۰ نفر رسید (مدریان و شی، ۲۰۰۱).باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- اثر نورافکنقفلحس می‌کنیم دیگران ظاهر و اشتباه‌های ما را خیلی بیشتر از آنچه واقعاً هست می‌بینند. در پژوهشِ تامس گیلوویچ، ویکتوریا مدوک و کنت ساویتسکی (۲۰۰۰) دانشجوهایی که تی‌شرتی خجالت‌آور پوشیده بودند حدس زدند نیمی از اتاق متوجه شده‌اند؛ حدود یک‌چهارم متوجه شده بودند.باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- اثر هالهقفلیک ویژگیِ خوب که در یک آدم یا یک چیز می‌بینیم باعث می‌شود ویژگی‌های خوبِ دیگری هم در آن ببینیم، حتی چیزهایی که از آن‌ها خبر نداریم (تورندایک، ۱۹۲۰؛ نیسبت و ویلسون، ۱۹۷۷). یک ویژگیِ بد هم برعکس کار می‌کند. هر بار یک ویژگی را بسنجید.باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- اجماعِ کاذبقفلاین‌که فکر کنیم انتخاب‌ها، سلیقه‌ها و نظرهای خودمان از آنچه واقعاً هست رایج‌ترند (راس، گرین و هاوس، ۱۹۷۷). آدم‌های هر دو طرفِ یک انتخاب هر کدام فکر می‌کنند بیشترِ مردم با آن‌ها هستند. بپرسید و بشمارید، فرض نکنید.باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- توهمِ فهمیدنقفلچیزهایی که هر روز به کار می‌بریم به نظرمان فهمیده می‌آیند، تا وقتی که بخواهیم توضیح بدهیم چطور کار می‌کنند (توهمِ عمقِ توضیح). در پژوهشِ لئونید روزنبلیت و فرانک کیل (۲۰۰۲) نمره‌ای که آدم‌ها به فهمِ خودشان از زیپ یا سیفونِ توالت می‌دادند، بعد از تلاش برای توضیح دادن پایین آمد.باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- خطای برنامه‌ریزیقفلانتظار داریم کارهای خودمان کمتر از آنچه واقعاً طول می‌کشد وقت و پول بگیرد، حتی وقتی کارهای مشابه دیر تمام شده‌اند. در پژوهشِ راجر بیولر، دیل گریفین و مایکل راس (۱۹۹۴) دانشجوها برای پروژه‌ای حدود ۳۴ روز حدس زدند که حدود ۵۶ روز طول کشید. نگاه از بیرون کمک می‌کند: کارهای مشابه واقعاً چقدر طول کشیدند؟باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- خطای بنیادین اِسنادقفلتوضیح دادنِ کارهای دیگران با شخصیتشان، و فراموش کردنِ موقعیتی که آن‌ها را به آن کار کشانده است (جونز و هریس، ۱۹۶۷؛ نام‌گذاری: لی راس، ۱۹۷۷). پیش از آن‌که کسی را با یک لحظه قضاوت کنید، بپرسید چه موقعیتی شما را به همان کار وامی‌داشت.باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- دیدنِ الگو در شانسقفلشانسِ واقعی بیشتر از آنچه انتظار داریم خوشه‌خوشه است، و ذهن خوشه‌ها و جاهای خالی‌ای را که شانس ساخته نشانه‌ی چیزی واقعی می‌گیرد؛ مثلِ جای افتادنِ بمب‌های پرنده در لندن، که آر. دی. کلارک (۱۹۴۶) نشان داد با شانسِ خالص جور درمی‌آید. الگویابی به کارمان می‌آید، برای همین ذهن ترجیح می‌دهد الگوی زیادی ببیند.باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- زیان‌گریزیقفلاز دست دادنِ چیزی بیشتر از به دست آوردنِ همان چیز روی ما اثر می‌گذارد؛ به‌طور میانگین حدودِ دو برابر (کانمن و تورسکی، ۱۹۷۹). برای همین فرصت‌های منصفانه را رد می‌کنیم و چیزی را که داریم باارزش‌تر از چیزی می‌دانیم که می‌توانیم به دست آوریم (اثر مالکیت).باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- سوگیری درون‌گروهیقفلطرفداری از گروهِ خودی در برابرِ دیگران، حتی وقتی گروه‌ها تقریباً بی‌هیچ دلیلی ساخته شده‌اند (تاجفل، ۱۹۷۰ و ۱۹۷۱). اعضای گروهِ دیگر را هم معمولاً همه شبیهِ هم می‌بینیم. بپرسید اگر آن آدم در گروهِ خودتان بود، باز همین‌طور قضاوت می‌کردید؟باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- سوگیریِ منفی‌نگریقفلیک اتفاق، حرف یا حسِ بد برای ما وزنِ بیشتری دارد تا یک چیزِ خوبِ هم‌اندازه: «بد از خوب قوی‌تر است» (روی باومایستر و همکاران، ۲۰۰۱). این کشش نیاکانمان را محتاط نگه داشت؛ شمردنِ خوبی‌ها، از روی عمد، کمک می‌کند.باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- ناهماهنگیِ شناختیقفلحسِ ناخوشایندِ داشتنِ دو فکر که با هم جور نیستند، که ما را وادار می‌کند بی‌صدا یکی از آن دو را عوض کنیم - مثلِ گربه‌ای که دستش به گوشت نمی‌رسد و می‌گوید بو می‌دهد (لئون فستینگر، ۱۹۵۷). این‌که این اثر چقدر قوی است هنوز محلِ بحث است.باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی
- نقطه‌ی کورِ سوگیریقفلدیدنِ سوگیری در دیگران، راحت‌تر از دیدنش در خودمان. بیشترِ آدم‌ها خودشان را کم‌سوگیری‌تر از آدمِ معمولی می‌دانند، حتی درست بعد از خواندن درباره‌ی سوگیری‌ها (پرونین، لین و راس، ۲۰۰۲).باز می‌شود پس از: سوگیری شناختی, درون‌نگری
- اثر قاب‌بندیقفلگفتنِ یک واقعیت با کلمه‌های دیگر (با قابی دیگر) فکر و انتخابِ آدم‌ها را عوض می‌کند. مردم گوشتِ چرخ‌کرده‌ای را که برچسبِ «۷۵ درصد لخم» داشت خوش‌طعم‌تر و کم‌چرب‌تر از همان گوشت با برچسبِ «۲۵ درصد چربی» دانستند (لوین و گث، ۱۹۸۸).باز می‌شود پس از: زیان‌گریزی
- بازگشت به میانگینقفلهر جا شانس نقشی دارد، بعد از نتیجه‌ای به‌طورِ غیرعادی بالا یا پایین، معمولاً نتیجه‌ای نزدیک‌تر به میانگین می‌آید، فقط از سرِ شانس (گالتون، ۱۸۸۶). همین باعث می‌شود اتفاقی را که در این میان افتاده، مثلِ تعریف یا سرزنش، علتِ تغییر بدانیم.باز می‌شود پس از: دیدنِ الگو در شانس
- توهمِ کنترلقفلاین حس که می‌توانیم چیزی را هدایت کنیم که در واقع دستِ شانس است: کارمندانی که بلیتِ بخت‌آزمایی‌شان را خودشان انتخاب کرده بودند، برای واگذار کردنش بیش از چهار برابر پول خواستند (لنگر، ۱۹۷۵)، و تاس‌بازها برای عددِ کم تاس را آرام می‌انداختند (هنسلین، ۱۹۶۷). بپرسید کدام بخش واقعاً دستِ شماست.باز می‌شود پس از: دیدنِ الگو در شانس
- مغالطه‌ی قماربازقفلاین باورِ نادرست که بعد از تکرارِ یک نتیجه، «نوبتِ» نتیجه‌ی دیگر رسیده است. در مونت‌کارلو در سالِ ۱۹۱۳، چرخِ رولت ۲۶ بار پشتِ سرِ هم سیاه آمد و مردم مدام روی قرمز شرط می‌بستند. سکه، تاس یا چرخ حافظه ندارد: شانسِ هر بار همان است.باز می‌شود پس از: دیدنِ الگو در شانس
- هزینه‌ی ازدست‌رفتهقفلپول، وقت یا زحمتی که خرج شده و برنمی‌گردد. این هزینه اغلب ما را وادار می‌کند کاری را که دیگر نمی‌خواهیم ادامه دهیم، مثلِ رفتن به کنسرت زیرِ باران چون پولش را داده‌ایم (آرکس و بلومر، ۱۹۸۵)، در حالی که فقط آنچه پیش رو است هنوز تغییرپذیر است.باز می‌شود پس از: زیان‌گریزی